Business Agility é a capacidade de responder rapidamente a mudanças do mercado e, assim, gerar valor para o cliente e para o negócio.
Para tanto, é preciso ter uma cultura organizacional flexível e leve, capaz de elevar a retenção de clientes (e talentos) ao atender suas necessidades.
Terceira Onda do Ágil
Na verdade a Agilidade Organizacional é a terceira onda do Ágil. Tudo começou ainda na década de 1990, com o surgimento do Scrum e outras práticas em empresas de software. Mas na época da publicação do Manifesto Ágil, em 2001, isso ainda era coisa de times de TI (Tecnologia da Informação) e algo isolado dentro das empresas. Na década seguinte, enquanto as gigantes digitais organizavam times ágeis em escala e tomavam mercados antes dominados por empresas tradicionais, a Agilidade começou a sair da área de tecnologia e tomar conta de outras áreas das empresas.
Eis que em 2016 o consultor da Accenture Charlie Rudd publica um artigo em que descreve o que enxerga como a terceira onda do Ágil.
Então surge o conceito de Business Agility para dar visibilidade às capacidades organizacionais necessárias para que a empresa tenha flexibilidade e resiliência para atingir seu propósito. Cultura e mentalidade capazes de prover adaptabilidade e responsividade às diversas áreas da empresa.
Domínios do Business Agility
O modelo de agilidade organizacional possui 12 domínios organizados em quatro dimensões que envolvem o cliente, no centro. Cada um deles é importante para conferir flexibilidade e adaptabilidade.
Tudo começa com o cliente no centro. O cliente é (ou deveria ser) a razão de existir da empresa e por isso está no coração do modelo.
Ao redor dele, o círculo intermediário descreve a dimensão de Relações. Aí estão sua força de trabalho, seu quadro executivo e os parceiros que habilitam o negócio.
Ao redor dessas relações surgem as dimensões de Liderança, Indivíduos e Operações. Cada dimensão tem um papel fundamental para tornar a empresa mais leve e capaz de se adaptar às mudanças de mercado.
Como adotar Business Agility?
Apesar de não ser considerado um framework, o Business Agility sorve conhecimento de diversas práticas ágeis como Scrum ou Kanban (e suas variáveis) para que o “fazer ágil” e o “ser ágil”, de mãos dadas, possam levar a organização a outro nível de resultados. Imprescindível elevar a maturidade em ambas as dimensões.
Ao mesmo tempo, Business Agility é muito mais que somente usar Scrum nos times ou adotar algum framework de agilidade em escala. Envolve mudanças culturais e também processos mais enxutos e direcionados para a liderança da empresa —de onde tudo deveria começar.
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