Product Management é a chave para a Transformação Digital de qualquer empresa.
Esta chave consegue, ao mesmo tempo, colocar a visão do cliente no centro, remover barreiras entre os departamentos da empresa, reduzindo a complexidade organizacional, e induzir uma cultura de métricas e foco em resultado capaz de levar equipes e indivíduos a tomar decisões em tempo real.
(Pode ser que já tenha ouvido falar de Ágil, Business Agility, Product Ops… todos jargões e abordagens que, no fundo, tentam resolver a mesma coisa!)
Mas o que é Product Management? E qual o papel do Product Manager? Na Transformação Digital, a Gestão Ágil de Produto consiste sobretudo em guiar entregas de valor através de múltiplas iterações.
Evolução iterativa
O Gerenciamento Ágil de Produtos traz uma maior flexibilidade do que os modelos tradicionais, focados em projetos. Isso porque a ideia é ir entregando aos poucos, de forma iterativa (em frequentes, pequenos ciclos) —em vez de passar meses definido escopo, construindo, testando para entregar só depois de muito tempo.
Por isso, a equipe gasta menos tempo definindo o produto, já que a sua construção pode sofrer mudanças ao longo do caminho. Com uma mentalidade enxuta, o foco são indicadores e entregas em curto e médio prazo —investe-se tempo e recursos observando se eles estão, de fato, gerando valor e trazendo resultados.
Portanto, ser um bom gerente de produto em um ambiente ágil demanda acima de tudo flexibilidade.
Além de entender do cliente e do negócio, um bom Product Manager deve ser um excelente comunicador, que consiga adaptar de forma contínua o roadmap do produto e priorizar as entregae com base no feedback do cliente.
Por isso, sem o Product Management operando de forma certa é impossível implantar a Transformação Ágil.
Mas essa não é a única responsabilidade do Product Management…Algumas outras estão descritas abaixo:
Estratégia do produto
Em primeiro lugar, estabelecer uma estratégia clara é crucial em um ambiente ágil.
Logo, isto requer um trabalho próximo aos clientes para entender seus pontos de dor, pesquisar o mercado e estabelecer metas e iniciativas estratégicas de produto que se alinhem com os objetivos comerciais desses clientes.
Necessidades dos clientes
As metodologias ágeis se concentram sobretudo em entregar valor aos clientes com rapidez.
Dessa forma, os gerentes de produto devem ficar perto dos clientes para entender exatamente o que eles querem. Isso precisa estar na agenda.
Afinal, um dos princípios da Transformação Ágil é obter feedback frequente para garantir que o produto ofereça os benefícios esperados.
Roadmap do produto
Um roadmap ágil estabelece um plano a curto prazo para alcançar a estratégia do produto. Por isso, ele estabelece metas em ciclos mais curtos que na visão tradicional —normalmente trimestrais.
E o papel do Product Manager é justamente criar e alinhar esta visão com os stakeholders para manter o foco no melhor custo benefício, e também balancear mudanças que possam surgir. Isso envolve trabalhar de perto com TI, marketing, vendas e suporte para garantir a prontidão organizacional.
Priorização
Sem o Product Manager a chance da Transformação Digital dar errado é enorme. Afinal, ele é responsável por definir os requisitos do cliente e elaborar um plano de lançamento que atenda esses requisitos.
Equipes ágeis se esforçam para oferecer com frequência novas experiências. A cadência pode variar de mensal, quinzenal ou mesmo diária.
Independente da frequência, os PMs são responsáveis por entregar uma Experiência de Produto que faça sentido ao cliente, gere valor ao negócio e conquiste mercado.
Métricas, métricas, métricas
Sua empresa mede o sucesso do produto? Com indicadores que vão além do P&L e da operação e chegam às minúcias da experiência do cliente?
No ambiente ágil o sucesso do produto corresponde a forma como os clientes interagem com os produtos e serviços.
Avaliar métricas com relação ao custo de aquisição, crescimento e retenção de clientes é fundamental. Porém como seu cliente navega por seu produto? Quais são os pontos de maior interesse e valor, e quais estão deixando a desejar? Nestes últimos, vale a pena investir, ou melhor começar e removê-los do produto para simplificá-lo?
E você? Já criou um time forte de Product Managers em sua empresa? Ou faz parte de um? Comente aqui sobre a sua experiência com este modelo!