Você se tornou Product Manager e recebeu uma proposta tentadora de uma empresa conceituada no mercado. Mas ao chegar lá, percebeu que os desafios culturais são enormes…
- A área de negócio tem mentalidade de projeto e cobra entregas e datas;
- Seu gestor não entende muito bem de produto e agilidade;
- O time usa Scrum, mas é só um disfarce (costumo chamar isso de “cascágil”);
- O backlog que o PM anterior deixou para você mais parece uma lista de features de entregas anteriores inacabadas e débitos técnicos (costumo chamar isso de Projuct Management);
- O time de UX é um pool com fila única de demandas;
- Até existe uma pessoa que cuida de Analytics e BI, mas a agenda dela está sempre cheia…
Poderia continuar enumerando questões (aliás, me ajuda nos comentários!) —mas o que quero aqui hoje é elencar cinco desafios que mais tenho visto por aí, e junto deles algumas sugestões de como superá-los.
Desafio 1: Cultura Hierárquica
Uma cultura hierárquica pode limitar a autonomia e a capacidade de tomada de decisões de um Product Manager. Neste caso, ele vira um Gerente de Projetos de luxo, ou um gestor de backlog. Um “Projuct Manager”… Em empresas tradicionais, a estrutura de comando rígida pode acabar resultando em falta de diálogo, incapacidade de dizer não (ou ao menos negociar), o que torna difícil a implementação de mudanças rápidas e a adoção de novas ideias.
Solução: Para superar esse desafio, é crucial construir relacionamentos sólidos com líderes e stakeholders. Demonstre o valor do gerenciamento de produtos, destacando os benefícios de uma abordagem incremental e orientada a métricas/indicadores em termos de crescimento e satisfação do cliente.
Desafio 2: Foco em Gerenciamento de Projetos
Empresas tradicionais tendem a se concentrar em projetos específicos, em vez de produtos ou soluções contínuas. Isso pode dificultar a criação de um roadmap de produto flexível e a adaptação às mudanças no mercado. Sabe aquele “time ágil” que demora seis meses para entregar? Pois é… esse time pode ser tudo, menos ágil ou orientado a Produto.
Solução: Eduque sua equipe e liderança sobre a importância do ciclo de vida contínuo do produto. Mostre como um roadmap flexível pode permitir que a empresa responda rapidamente às demandas do mercado e maximize o valor do cliente a longo prazo.
Desafio 3: Resistência à Mudança
Mudar a cultura de uma organização é sempre desafiador, e em empresas tradicionais, a resistência à mudança pode ser ainda mais intensa. Muitos colaboradores podem estar acostumados com a forma como as coisas sempre foram feitas. Somado ao primeiro desafio, muita gente pode ter medo de “dizer não” —especialmente se a contraparte for um diretor.
Solução: Adote uma abordagem gradual para a transformação. Comece com projetos piloto de produtos, testes rápidos que sejam capazes de demonstrar números, e traga os resultados positivos (ou negativos) que podem ser alcançados com uma mentalidade orientada a produtos. Envolver as partes interessadas desde o início e ouvir suas preocupações também é essencial.
Desafio 4: Falta de Habilidade em Métodos Ágeis
Em empresas tradicionais, os métodos ágeis podem ser estranhos para muitos funcionários, o que pode dificultar a implementação de práticas ágeis de desenvolvimento de produtos.
Solução: Invista em treinamento e capacitação em métodos ágeis para sua equipe e colegas de trabalho. Mostre como essas abordagens podem melhorar a eficiência e a qualidade do trabalho.
Desafio 5: Compreensão Limitada do Papel do Product Manager
Em organizações tradicionais, o papel do Product Manager pode ser mal compreendido ou subestimado. Isso pode levar a desafios na obtenção de apoio e recursos necessários. Muitas vezes o Product Manager pode ser relegado à função de gestor de roadmap/backlog (alguém que simplesmente cria planos táticos para as entregas que a área de negócio ou um diretor definiu), ou então um gerente de projetos, que só cuida de detalhar escopo e cobrar as áreas de tecnologia por prazo.
Solução: Eduque sua organização sobre o papel crítico do Product Manager na criação e gestão de produtos de sucesso. Comunique seus sucessos e mostre como suas ações estão alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa. Crie rotinas de planejamento e review, com foco em resultados. Aliás, procure começar suas comunicações por números e resultados, não por entregas.
Mentoria In Company
Tenho mais de 20 anos de experiência em Transformação Digital —participei deste processo desde o nascimento das primeiras empresas .com no Brasil no início dos anos 2000. Já atuei no UOL/Pagbank, na Natura e no Walmart.com antes de me tornar consultor, tendo atendido Microsoft Brasil, SulAmérica, GPA, ViaVarejo, entre outros, com temas que vão deste OKRs, Product Management até Transformação Ágil.
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