A economia global tem passado por transformações marcantes nos últimos anos. Os tradicionais limites entre indústrias estão sendo derrubados, dando lugar a um modelo econômico centrado nas necessidades-chave dos clientes.
Nas últimas décadas, as empresas com maior capitalização de mercado eram principalmente do setor de petróleo e gás, com algumas instituições bancárias e farmacêuticas. No entanto, na última década, as empresas de maior capitalização têm adotado modelos de negócios orientados a ecossistemas. Embora gigantes da tecnologia dominem esse grupo, a característica comum é o modelo de negócios centrado em ecossistemas.
Negócios Orientados a Ecossistemas: O Que São e Como Funcionam
Negócios orientados a ecossistemas são uma comunidade de empresas interconectadas, tanto digital quanto fisicamente, que se unem em prol de fornecer aos clientes o que desejam, quando desejam e da forma como desejam.
Isso geralmente é possível graças ao compartilhamento de ativos, informações e recursos, gerando um valor além do que cada empresa poderia alcançar individualmente.
Esses negócios diferem dos conglomerados tradicionais, que tendem a focar na diversificação de portfólio, sem a mesma ênfase na criação de valor para o cliente ou na colaboração com outras empresas em torno de uma plataforma.
- Livro Impérios de Produto explica como tornar sua empresa um conglomerado
Exemplos de Ecossistemas em Ação
Estudos recentes de especialistas em Serviços Financeiros e Tecnologia da apontam alguns caminhos para posicionar a empresa nesta nova configuração. E dão alguns exemplos notáveis de ecossistemas em ação, que incluem:
- Ecossistema Residencial: Combinando setores como imobiliário, hipotecas e serviços domésticos, esse ecossistema oferece aos consumidores uma experiência completa para encontrar, financiar e manter suas casas.
- Entretenimento Digital: Grandes plataformas como TikTok, Netflix e Amazon Prime orquestram o setor de entretenimento digital, proporcionando uma variedade de conteúdo aos consumidores em uma única plataforma.
- Economia Compartilhada: Aplicativos de carona compartilhada fazem parte de ecossistemas maiores de smartphones, oferecendo soluções de mobilidade em uma rede integrada.
- Educação Online: Plataformas que oferecem cursos online e materiais educativos formam ecossistemas de aprendizado, permitindo que os alunos acessem uma variedade de recursos educacionais em um só lugar.
Fatores Impulsionadores do Crescimento dos Ecossistemas
Dois fatores principais têm impulsionado o crescimento dos ecossistemas, segundo a McKinsey. Primeiramente, a aceleração tecnológica sem precedentes, marcada pelo aumento significativo de patentes registradas nas últimas duas décadas. Em segundo lugar, a evolução do comportamento e das expectativas do consumidor, que agora valoriza empresas capazes de antecipar suas necessidades.
Essa mudança tem incentivado as empresas a oferecer produtos e serviços personalizados de acordo com as preferências do cliente. No livro Impérios de Produto, falo um pouco sobre como acelerar a centralidade real no cliente com a adoção de uma abordagem ágil orientada a gestão de produto.
A quebra das barreiras entre setores está revolucionando o conceito de indústria. No passado, indústrias tinham acesso a conjuntos exclusivos de dados, sistemas de distribuição, cadeias de suprimentos e infraestruturas únicas. No entanto, com a ascensão da análise de dados, da inteligência artificial e das plataformas digitais, essas barreiras estão sendo superadas.
Em resumo surgimento de ecossistemas tem permitido que empresas ofereçam serviços que transcendem fronteiras setoriais, atendendo às reais necessidades dos clientes. Sua empresa está preparada para isso?
Mentoria In Company
Tenho mais de 20 anos de experiência em Transformação Digital —participei deste processo desde o nascimento das primeiras empresas .com no Brasil no início dos anos 2000. Já atuei no UOL/Pagbank, na Natura e no Walmart.com antes de me tornar consultor, tendo atendido Microsoft Brasil, SulAmérica, GPA, ViaVarejo, entre outros, com temas que vão deste OKRs, Product Management até Transformação Ágil.
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